 AVANT D'APPELER SOS MEDECINS
Afin de pouvoir répondre dans les meilleures conditions à votre demande, nous vous remercions de préparer les informations suivantes avant d'appeler le centre d'appels :
° Numéro de téléphone où l'on peut vous rappeler
° Pour des raisons de fiabilité technique, le centre d'appel peut vous demander votre numéro de téléphone fixe même si vous appelez d'un portable.
° Nom du patient
° Adresse exacte du lieu de visite et le cas échéant, interphone, code d'accès, bâtiment, étage, numéro de porte.... toute autre indication permettant au médecin de trouver sans ambiguïté votre domicile de la manière la plus simple.
° Motif d'appel et âge du patient.
° Eventuelles indisponibilités : nous faisons tout notre possible pour nous rendre à votre domicile le plus rapidement possible: néanmoins, le nombre d'appels importants, les difficultés de circulation ou les urgences peuvent nous contraindre à effectuer la visite dans un délai plus important que prévu.
° Ne vous absentez pas après votre appel. Si pour une raison impérieuse, vous étiez amener à quitter le lieu de votre appel, veuillez rappeler le centre d'appel pour éviter que le médecin ne trouve personne à son arrivée.
° Gardez votre téléphone (portable ou fixe) auprès de vous et si possible votre ligne libre, le médecin régulateur ou le coordinateur du centre d'appels médicaux peuvent être amenés à vous rappeler pour vous demander des précisions médicales (conseil avant la visite) ou administratives (précisions d'adresse, etc...).
Si vous appelez pour une tierce personne sans être personnellement sur place, sachez que nous rappelons systématiquement ce patient avant d'intervenir chez lui pour obtenir un maximum d'informations sur son état de santé.
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