 EN ATTENDANT L'ARRIVEE DE SOS MEDECINS
° Restez à domicile et joignable par téléphone.
° N'hésitez pas à rappeler le centre d'appels pour nous faire part de toute aggravation ou modification de votre état de santé.
° En cas d'urgence grave vous pouvez contacter le SAMU (15).
° Délai d'attente : Nous nous efforçons de raccourcir au maximum votre attente et vous donner les informations les plus fiables possibles. Lors de votre appel, nous vous donnerons un délai estimé d'attente maximum. En fonction du nombre d'appels, des urgences ou de la circulation, ce délai peut évoluer. Nous nous en excusons. Si vous ne souhaitez plus le passage d'un médecin, nous vous remercions de nous prévenir par téléphone, afin d'éviter tout déplacement inutile d'un médecin et d'allonger l'attente pour d'autres patients.
° Le dispatching des appels aux médecins se fait en temps réel grâce à un outil de cartographie qui nous permet de répartir les appels en fonction de l'urgence et de la localisation géographique des visites et des médecins. Ce système informatique nous permet d'anticiper pour orienter le médecin vers les visites suivantes mais aussi le rediriger en fonction d'un appel plus urgent.
C'est en fonction de l'ensemble de ces informations que nous pourrons vous communiquer l'heure d'arrivée probable du médecin à votre domicile.
° Avant que le médecin n'arrive à votre domicile, afin de faciliter l'acte médical, vous pouvez préparer les éléments suivants :
- vos ordonnances; votre traitement habituel, le carnet de santé de vos enfants, tout autre élément médical permettant d'aider le diagnostic du médecin (courrier médical, compte rendu d'hospitalisation, résultats d'examen biologique, radiographie, électrocardiogramme....)
° ATTENTION : N 'OUBLIEZ PAS DE SIGNALER TOUTE ALLERGIE MEDICAMENTEUSE
° Enfant Mineur : si le patient est mineur, la présence d'une personne majeure ou son représentant légal est indispensable lors de la visite médicale.
° Sauf cas exceptionnel d'urgence, si l'enfant est seul; le médecin devra refuser la consultation et ne pourra pas prendre en charge le patient.
° Animaux de compagnie : Votre animal de compagnie est un adorable compagnon mais il peut être un risque pour le médecin qui va déranger son cadre habituel. Si un chien est présent dans votre maison ou appartement, nous vous remercions de le tenir à l'écart dans une autre pièce avant l'arrivée du médecin pour éviter tout problème.
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